Neu entwickeltes Nachschlagewerk setzt Massstäbe

„Polster Atlas“ hilft, Reklamationen an Polstermöbeln zu beurteilen

Fotos: POS

Wie hoch darf eine Falte im Bezug eigentlich sein? Sind Gabelstiche als Naturmerkmal bei Lederbezügen Grund für eine Reklamation? Ist die unterschiedliche Sitzhärte vom Kunden zu akzeptieren? Diese und weitere 90 Reklamationsfälle aus der Sachgesamtheit Polstermöbel wurden vom Sachverständigenrat des Bundesverband des Deutschen Möbel-, Küchen- und Einrichtungsfachhandels e.V. (BVDM), dem Verband der deutschen Möbelindustrie e.V. (VDM), sowie weiteren Experten namhafter Firmen der Polsterindustrie zusammengetragen, diskutiert und definiert.
Entstanden ist ein knapp 100 Seiten starkes Nachschlagewerk, gefüllt mit präzisen Informationen, Definitionen, Argumentationshilfen, Literaturhinweisen und Bildern der häufigsten Reklamationsfälle aus jahrelanger Kundendienstpraxis der Firma POS.

Das neue Nachschlagewerk stellt technische Beurteilungsgrundlagen anschaulich dar. Sachverständige und Kundendienstfachleute können im Reklamationsfall diese mit dem Ist-Zustand vergleichen. Die Themen sind unterteilt in Gestell, Unterfederung, Polsterung, Bezüge, Möbelleder, Geruch und Reinigung. In jedem Themenblock werden die möglichen Beanstandungen ausführlich bebildert und beurteilt.
Außerdem ist der Atlas angereichert mit übersichtlichen Tabellen und Zeichnungen, wie z.B. zum Wellenmessverfahren.
Unter Sachverständigen gilt der Polster Atlas bereits als neues Standardwerk für die Beurteilung von Reklamationen an Polstermöbeln. Neuerungen werden in Form von jährlichen Aktualisierungen zur Verfügung gestellt, so dass der Polster Atlas als einheitlicher und stets aktueller Maßstab überall dort eingesetzt werden kann, wo Polstermöbel reklamiert werden.
Zu beziehen als hochwertige Loseblattsammlung oder als CD-Rom für € 98,- (CDRom und Loseblattsammlung für € 148,-) bei Firma POS Polsterservice GmbH unter: info@polsterservice.de


14.06.2005